Sistema Operativo – Disponibilidad Inmediata
Centro de Soporte
Estamos aquí para mantener sus operaciones en marcha. Seleccione el canal adecuado para una respuesta rápida.
Proceso de Garantía
1
Reporte
Envíe evidencia fotográfica y número de serie.
2
Diagnóstico
Nuestro equipo valida la falla en laboratorio.
3
Solución
Reparación, reposición o nota crédito.
Preguntas Frecuentes
Todos los equipos de la línea TF deben conectarse a tierra de protección según norma RETIE. Utilice el borne marcado con el símbolo ⏚. Se recomienda una resistencia de tierra menor a 10 Ohmios. Consulte el manual de instalación página 12 para el diagrama de conexión.
El código «Err 05» en equipos FU2RR indica una sobrecarga en el rango de entrada. Verifique que la corriente primaria no exceda el rango del transformador. Si la corriente es normal, el sensor podría estar dañado y requiere calibración en laboratorio.
Sí, ofrecemos capacitaciones virtuales y presenciales para empresas. Incluyen configuración, lectura de parámetros y mantenimiento preventivo. Contáctenos por WhatsApp para agendar una sesión con nuestros ingenieros.
El diagnóstico toma entre 3 a 5 días hábiles una vez recibido el equipo en nuestras instalaciones. Si la garantía procede, la reposición es inmediata. Los tiempos de envío dependen de la ubicación del cliente.